服装行业面临的新零售时代,要么出众,要么出局!

  受网络大潮的冲击,传统服装业受到了很大的影响,“开店容易守店难”成为行业常态。服装零售企业在实际经营中存在着许多顽症。最主要的问题就是顾客流失,服装行业长期缺乏对顾客体验的重视,“到店没人理”、“怎么甩也甩不掉”等,“太麻烦了”,“客户流失太久了”等问题,导致顾客无法接受。

服装行业面临的新零售时代,要么出众,要么出局!

  同时,产品的同质化程度越来越高,许多商店通过简单粗暴的折扣促销引流,一方面顾客对品牌产生很大的粘性;另一方面,线下运营成本也随之上升;存货积压、购货转化率低、利润低落愁云也一直困扰着服装零售商。

  服装业是传统服饰行业中不可缺少的一种,在经历了多年低谷后,从终端消费逐步复苏,进入转型调整期,面临消费不断升级、需求多元化的新变化。

  一、线上和线下相结合。

  有资料表明,96%的90一代人在实体店购物时更多使用手机,手机等移动设备已经成为90年代的购物伙伴。因特网引起的新一轮变革,使社会发生了翻天覆地的变化,也改变了人们原来单一的消费方式。

  本年度,李宁登上2018纽约秋冬时装周的舞台,以“悟道”为主题,用印有“中国李宁”字样的帽衫,T恤产品瞬间引爆了社交媒体。根据公司有关负责人透露,刚秀完1分钟,许多李宁牌产品就在天猫宣布售罄。时尚周之后,一件李宁走秀的卫衣被炒到高价。在线和线下的高度融合已经成为一种趋势。

  二、服装业粉丝经济,网红经济崛起。

  伴随着90一代消费者和线上消费的强劲增长,服装产业的转型还在继续,粉丝经济、网红经济成为不可忽视的力量。超高人气和网红一样,可以帮助服装品牌的营销推广,促进个性化设计、品牌价值、营销战略等内在的变革。

  在供应链端,网红可以扮演“意见领袖”的角色,通过自身对时尚潮流的高度关注,对接供应链厂商,向众多粉丝推荐自己的服装款式,方便消费者选择服装,能在一定程度上缓解服装企业资金周转期限长、库存高的问题。

  三、服装行业AI全面升级。

  2016年3月17日,阿里巴巴宣布成立VR(虚拟现实)实验室,并首次公开公司VR战略。据悉,阿里将发挥其平台优势,同步推进VR内容培育和硬件孵化。从那以后,多达75%的时尚零售商准备在2018年投资人工智能。时尚巨头们可以利用人工智能协助创意、设计和产品开发,比如利用算法过滤大量数据,预测消费者最喜欢的产品。

  四、通道下沉到“三四线城市”

  伴随着经济高速发展,国内一、二线城市开店密度已达到饱和,人力、地租成本上升,加之竞争对手之间的经营模式同质化严重,业绩下滑成为常态。但三、四线城市的服装业过去是以无品牌散货为主,随着三线、四线居民人均可支配收入的不断提高,消费者更青睐有品牌的产品,逐渐从满足数量转向追求品质,从满足基本功能转向追求品牌。

  五、“看脸时代”的趋势更为明显。

  现在的产品种类和质量越来越“同质化”,企业要想在产品形象上与其他品牌有区别,让消费者能更快更好更准确地认识自己,必须要有自己独特的个性。这种个性可以通过VDM来实现,在终端卖场的舞台上,服装产品已经不能只靠价格低廉的价格和广告宣传而取得商业上的成功。卓越的视觉创意可以提高消费者的品牌认知与兴趣,提升品牌影响力及顾客对品牌的忠诚。

  服装业的领头羊,纷纷开始探索智慧商店模式,拥抱新零售。智能商店,顾名思义,就是把实体店的智能化升级,一方面可以提升消费者的体验,从而促进销售;另一方面,也可以通过技术手段降低经营成本。

服装行业面临的新零售时代,要么出众,要么出局!

  服饰零售企业对智慧商店的探索,大致可分为三类:

  1.优化支付模式:

  随著手机支付的普及,支付宝、微信支付逐渐成为实体店的标配。方便、人性化的支付体验有利于让用户主动消费与共享,提升用户粘性。对企业来说,完善的支付体验还能提高服务效率,降低人力成本。

  2.接入电商平台,将线上和线下的全渠道打通;

  线上上、下单线提货,还是线下体验网上购物等新模式随之产生。在双十一服装类产品中,优衣库曾多次夺得冠军,这得益于其全渠道战略。具体地说,优衣库的全渠道服务是:网上下单,线下数百家门店,24小时方便取货。Ultimate母公司迅销公司曾发布了一份全年业绩公告,报告中说,未来目标是把电商比例从5%提高到30%,并通过全渠道提升消费者体验。

  3.使用智能设备对商店进行智能管理。

  智能导购是通过“智慧导购”的方式,接入线下新零售终端设备——云货墙,推动消费转化。云商品墙可以识别消费者的不同喜好,帮助消费者在试穿一件衣服获得穿搭推荐,进行交叉销售。关联产品直接购买比例提高20%。

  总而言之,这是一个充满挑战和机遇的时代,品牌竞争激烈,同质化严重,消费者的偏好变化很大。然而,时代的英雄豪杰,逆境也有重生,在竞争激烈的市场环境下,国内民族品牌快速发展,服装产业还有很大的发展空间。

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